Tus datos.
Protegidos.
En ZCK protegemos inmuebles — y también la información de quienes confían en nosotros. Aquí detallamos cómo tratamos tus datos y la de tu proyecto.
Sobre ZCK y este aviso
ZCK es una firma de ingeniería especializada en seguridad patrimonial e infraestructura física y digital: proyectamos, activamos, protegemos y conectamos espacios, del plano al mantenimiento ("ZCK", "nosotros"). Este Aviso de Privacidad explica cómo tratamos la información de quienes nos contactan para un proyecto, solicitan una cotización o compran en nuestra tienda en línea (shop.zck.mx). Al contactarnos por la web, nuestras redes sociales o al comprar en la tienda, aceptas las prácticas descritas aquí.
Información que recabamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para entender tu proyecto, atenderte y, en su caso, procesar tu compra: 2.1 Prospección y cotizaciones A través de los formularios de nuestra web (/cotizar), los formularios instantáneos de Meta (Facebook / Instagram), WhatsApp o contacto directo, recabamos: nombre, correo electrónico, teléfono (WhatsApp), sector y una descripción de tu necesidad o proyecto. 2.2 Compras en la tienda en línea Para procesar un pedido en shop.zck.mx recabamos tus datos de contacto, dirección de envío, datos de facturación (CFDI) y el detalle de tu pedido. Los datos de pago los procesan directamente las pasarelas de pago habilitadas; ZCK no almacena los datos completos de tu tarjeta. 2.3 Información del proyecto Para cotizar o ejecutar un proyecto, puedes compartirnos planos, medidas, fotos o información de tu inmueble y tu operación. La tratamos como confidencial (ver punto 03).
Confidencialidad de tu proyecto
La información técnica y de negocio que nos compartes para cotizar o ejecutar un proyecto —planos, medidas, ubicaciones, esquemas de seguridad, información de tu operación— la usamos exclusivamente para ese fin y la tratamos de forma confidencial. • No la divulgamos a terceros ajenos al proyecto ni la usamos con fines distintos a atenderte. • En desarrollos de software y apps a la medida, la titularidad de lo desarrollado y los acuerdos de confidencialidad se detallan en el contrato específico de cada proyecto. • Cuando un proyecto involucra seguridad patrimonial, extremamos el cuidado: la información sensible de tu inmueble se maneja con acceso restringido.
Para qué usamos tus datos
Utilizamos tu información para: • Atender tu solicitud y elaborar una cotización. • Procesar, facturar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos y proyectos. • Brindarte soporte y mantenimiento. • Mantener contacto comercial y darte seguimiento a futuras iteraciones. No vendemos tus datos ni permitimos publicidad de terceros dentro de nuestras plataformas.
Con quién los compartimos
Nos apoyamos en proveedores tecnológicos, únicamente en lo necesario para operar: • Odoo — gestión comercial (CRM) y tienda en línea. • Resend — envío técnico de correos (confirmaciones de formularios). • Meta (Facebook / Instagram) — reportes de leads de las plataformas donde te contactamos. • Vercel — alojamiento del sitio zck.mx. • WhatsApp — seguimiento comercial directo. • Pasarelas de pago y servicios de mensajería / paquetería — para cobrar y enviar los pedidos de la tienda. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.
Dónde viven tus datos y por cuánto tiempo
Tus datos se resguardan principalmente en nuestro correo electrónico, en las conversaciones de WhatsApp de seguimiento y en nuestro sistema de gestión y tienda (Odoo), además de los reportes de leads de las plataformas sociales donde te contactamos. Conservamos la información mientras dure la relación comercial o hasta que solicites su eliminación, salvo los datos que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, en el caso de la facturación).
Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos, puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tu información, así como revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos o resolver cualquier duda sobre el manejo de tu información, escríbenos a hola@zck.com.mx.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.