Trato claro.
Por escrito.
Estos términos rigen el uso de zck.mx, nuestra tienda en línea y la contratación de productos y servicios de ingeniería de ZCK. Sin letra chica: lo que acordamos, queda por escrito.
Quiénes somos y qué cubre este documento
ZCK es una firma de ingeniería especializada en seguridad patrimonial e infraestructura física y digital ("ZCK", "nosotros"). Estos Términos y Condiciones rigen: • El uso del sitio zck.mx y sus contenidos. • La compra de productos a través de nuestra tienda en línea (shop.zck.mx). • La solicitud de cotizaciones y la contratación de nuestros productos y servicios de ingeniería. Al navegar el sitio, comprar en la tienda o solicitar una cotización, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar estos servicios.
Naturaleza de nuestros servicios
ZCK proyecta, activa, protege y conecta espacios — del plano al mantenimiento, con un solo responsable de ingeniería. Nuestro trabajo se organiza en cuatro pilares: • Proyectar — proyecto ejecutivo y ejecución de obra. • Activar — puertas y portones automáticos, motores y pistones, cortinas, cerraduras inteligentes, bolardos y pilonas, andenes. • Proteger — CCTV y videovigilancia, alarmas, detección de incendios, cercas, control de acceso peatonal y vehicular, torniquetes e interfones. • Conectar — cableado y redes, WiFi, enlaces punto a punto, software y apps a la medida, integración IoT y dashboards. Algunas soluciones son productos de catálogo que puedes adquirir en la tienda; otras son proyectos de ingeniería e instalación que se definen y contratan por cotización. En muchos casos, el producto y su instalación se cotizan en conjunto.
La tienda en línea (shop.zck.mx)
Nuestra tienda en línea muestra parte del catálogo de ZCK. • Precios en pesos mexicanos (MXN). Cuando un producto muestra precio, corresponde a su precio neto en las condiciones indicadas; salvo que se especifique lo contrario, no incluye instalación, obra, maniobras especiales ni envío. • Productos por cotización: algunos artículos no muestran precio porque dependen del proyecto (medidas, sitio, integración). En esos casos ofrecemos la opción de cotizar en lugar de la compra directa. • Disponibilidad: existencias, precios, imágenes y especificaciones pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a confirmación. Un pedido no queda en firme hasta que ZCK lo confirma. • Las imágenes son ilustrativas; el producto puede variar por actualizaciones del fabricante.
Cotizaciones y proyectos
Una cotización es una propuesta, no un contrato. Se convierte en acuerdo cuando la aceptas por escrito (correo, WhatsApp o firma) y, cuando aplica, media un anticipo. • Cada cotización define su alcance: qué incluye, qué no, tiempos y condiciones. Lo que no está listado, no está incluido. • Vigencia: salvo indicación distinta, una cotización es válida por el periodo señalado en ella; después, precios y disponibilidad pueden cambiar. • La obra y la instalación se rigen por el alcance acordado; los cambios al proyecto ("extras") se cotizan por separado.
Precios, pagos y facturación
• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). • Los impuestos aplicables (IVA) se calculan conforme a la ley y se reflejan en el comprobante correspondiente. • Los pagos en línea se procesan a través de los proveedores habilitados en nuestra plataforma (Odoo y las pasarelas de pago que correspondan). ZCK no almacena los datos completos de tu tarjeta. • Facturación: emitimos factura (CFDI) a solicitud, con los datos fiscales que nos proporciones y dentro del periodo que marca la ley.
Envíos y entregas
• Damos servicio en Guadalajara, Zapopan y la Zona Metropolitana, y en el resto de México según el proyecto. • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, proveedor o condiciones del sitio. • En proyectos con instalación, la entrega se coordina como parte del calendario de obra acordado.
Garantías
• Productos: cuentan con la garantía que otorga cada fabricante, en sus términos y plazos. • Instalación y servicio: ZCK respalda su trabajo de ingeniería e instalación conforme al alcance acordado en cada proyecto. • No cubre: mal uso, manipulación por terceros ajenos a ZCK, fallas eléctricas o de infraestructura fuera de nuestro alcance, daños por caso fortuito o fuerza mayor, ni falta de mantenimiento. Para hacer válida una garantía, conserva tu comprobante y contáctanos.
Devoluciones y cancelaciones
• Productos de catálogo: aplican devoluciones conforme a la ley y a las políticas del producto, siempre que se encuentren sin uso, en su empaque original y dentro del plazo señalado. • Productos y proyectos a la medida: por su naturaleza, no admiten devolución una vez iniciada su fabricación o ejecución. • Cancelaciones de proyecto: se rigen por lo acordado en la cotización; los anticipos cubren insumos y trabajos ya realizados.
Uso del sitio y propiedad intelectual
• La marca ZCK, el logotipo, los textos, imágenes y demás contenidos de zck.mx son propiedad de ZCK o de sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización. • El software, apps y desarrollos a la medida se rigen por lo pactado en el contrato de cada proyecto. • Te comprometes a usar el sitio y la tienda de forma lícita, sin dañar, vulnerar ni sobrecargar la plataforma.
Responsabilidad
• ZCK responde por el trabajo de ingeniería e instalación dentro del alcance contratado. • El cliente es responsable de proporcionar condiciones adecuadas del sitio (energía, obra civil, accesos, permisos) cuando el proyecto lo requiera. • ZCK no será responsable por daños indirectos, ni por fallas causadas por terceros, caso fortuito o fuerza mayor. • El sitio y la tienda se ofrecen "tal cual"; hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información correcta y actualizada.
Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en zck.mx/privacidad.
Modificaciones, ley aplicable y contacto
• Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. • Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Guadalajara / Zapopan, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) reconoce a los consumidores. • ¿Dudas? Escríbenos a hola@zck.com.mx o por WhatsApp y teléfono a los números publicados en el sitio.