Trato claro.
Por escrito.
Estos términos rigen el uso de zck.mx, la tienda en línea shop.zck.mx y la contratación de productos y servicios de ingeniería de ZCK. Sin letra chica: lo que acordamos queda por escrito.
Quién presta el servicio y qué cubre este documento
ZCK es una marca operada por Ian Gazcka Arechiga, persona física, con domicilio en Amapola 957, Col. Mariano Otero, C.P. 45067, Zapopan, Jalisco, México («ZCK», «nosotros»). Puedes escribirnos a hola@zck.com.mx. Estos términos rigen el uso del sitio zck.mx y sus contenidos, la compra de productos en la tienda shop.zck.mx, y la solicitud de cotizaciones y la contratación de nuestros productos y servicios de ingeniería. Al usar el sitio, comprar en la tienda o pedir una cotización, aceptas estos términos. Si algo no te parece, escríbenos antes de seguir.
Qué hacemos
ZCK es una firma de ingeniería en seguridad patrimonial e infraestructura. Proyectamos, activamos, protegemos y conectamos espacios, del plano al mantenimiento, con un solo responsable de ingeniería. Nuestro trabajo se organiza en cuatro pilares: • Proyectar: proyecto ejecutivo y ejecución de obra. • Activar: puertas y portones automáticos, motores y pistones, cortinas, cerraduras inteligentes, bolardos y pilonas, y andenes. • Proteger: CCTV y videovigilancia, alarmas, detección de incendios, cercas, control de acceso peatonal y vehicular, torniquetes e interfones. • Conectar: cableado y redes, WiFi y enlaces punto a punto. Algunas soluciones son productos de catálogo que puedes comprar en la tienda; otras son proyectos de ingeniería e instalación que se definen y se contratan por cotización. Muchas veces el producto y su instalación se cotizan juntos. El desarrollo de software y aplicaciones no lo presta ZCK. Si un proyecto lo necesita, se contrata aparte con quien lo presta y se rige por su propio contrato.
La tienda en línea
• Precios: en pesos mexicanos. Cuando un producto muestra precio, es su precio con impuestos en las condiciones indicadas y, salvo que diga otra cosa, no incluye instalación, obra, maniobras especiales ni envío. • Productos por cotización: algunos artículos no muestran precio porque dependen del proyecto (medidas, sitio, integración). En esos casos te ofrecemos cotizar en lugar de comprar directo. • Disponibilidad: las existencias, los precios, las imágenes y las especificaciones pueden cambiar y están sujetos a confirmación. Un pedido queda en firme cuando ZCK lo confirma; si no podemos surtirlo, te devolvemos lo que hayas pagado. • Imágenes: son ilustrativas, y el producto puede variar por actualizaciones del fabricante.
Cotizaciones y proyectos
Una cotización es una propuesta, no un contrato. Se vuelve acuerdo cuando la aceptas por escrito (correo, WhatsApp o firma) y, cuando aplica, pagas el anticipo. • Cada cotización define su alcance: qué incluye, qué no, los tiempos y las condiciones. Lo que no está en la lista no está incluido. • Una cotización vale por el periodo que dice; después, los precios y la disponibilidad pueden cambiar. • La obra y la instalación siguen el alcance acordado. Los cambios al proyecto («extras») se cotizan por separado y se hacen cuando los apruebas.
Precios, pagos y facturación
• Todos los precios están en pesos mexicanos. • El IVA se calcula conforme a la ley y se refleja en el comprobante. • Los pagos en línea los procesan las pasarelas habilitadas en la tienda; ZCK no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. • Emitimos factura (CFDI) cuando la pides, con los datos fiscales que nos des y dentro del plazo que marca la ley.
Envíos y entregas
• Damos servicio en Guadalajara, Zapopan y la zona metropolitana, y en el resto de México según el proyecto. • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, proveedor o condiciones del sitio; si cambian, te avisamos. • En los proyectos con instalación, la entrega se coordina como parte del calendario de obra acordado.
Garantías
• Productos: tienen la garantía que da cada fabricante, en sus términos y plazos, y te ayudamos a hacerla válida. • Instalación y servicio: ZCK respalda su trabajo de ingeniería e instalación conforme al alcance acordado en cada proyecto. • No cubre: mal uso, manipulación de terceros ajenos a ZCK, fallas eléctricas o de infraestructura fuera de nuestro alcance, caso fortuito o fuerza mayor, ni falta de mantenimiento. Para hacer válida una garantía, conserva tu comprobante y escríbenos.
Devoluciones y cancelaciones
• Productos de catálogo: puedes devolverlos dentro de los 30 días naturales siguientes a que los recibas, sin uso y en su empaque original. Te devolvemos lo que pagaste por el producto por el mismo medio de pago. • Productos y proyectos a la medida: por su naturaleza, no admiten devolución una vez que empezó su fabricación o su ejecución. • Cancelación de un proyecto: se rige por lo acordado en la cotización. El anticipo cubre los insumos y los trabajos ya hechos, y lo que no se haya usado se te devuelve.
Uso del sitio y propiedad intelectual
• La marca ZCK, el logotipo, los textos, las imágenes y los demás contenidos de zck.mx son de ZCK o de sus titulares y no se pueden reproducir sin autorización. • Te comprometes a usar el sitio y la tienda de forma lícita, sin dañar, vulnerar ni sobrecargar la plataforma.
Responsabilidad
• ZCK responde por su trabajo de ingeniería e instalación dentro del alcance contratado. • Cuando el proyecto lo requiere, el cliente es responsable de dar las condiciones del sitio: energía, obra civil, accesos y permisos. • Hasta donde la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por fallas causadas por terceros ajenos a ZCK, por caso fortuito o por fuerza mayor. En lo demás, nuestra responsabilidad por un producto o un proyecto no excede lo que pagaste por él. • Esto no limita la responsabilidad que por ley no se puede limitar, como la que nace del dolo o de la negligencia grave, ni los derechos que la ley te da como consumidor. • El sitio se ofrece tal cual. Hacemos lo posible por mantener la información correcta y actualizada, pero si encuentras un error en un precio o en una ficha, avísanos: lo que vale es lo que confirmamos en tu pedido o en tu cotización.
Tus datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro aviso de privacidad, en zck.mx/privacidad, que forma parte de estos términos.
Cambios, ley aplicable y jurisdicción
• Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en zck.mx/terminos con su número de versión y su fecha de última actualización arriba. Un cambio no afecta los pedidos ni las cotizaciones que ya aceptaste: esos siguen con los términos vigentes cuando los aceptaste. • Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. • Si eres consumidor, nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor, que son irrenunciables. Puedes presentar tu reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), y la ley te deja elegir el lugar, así que puedes reclamar donde vives. • Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, en cuya circunscripción está el domicilio de ZCK. • ¿Dudas? Escríbenos a hola@zck.com.mx o por WhatsApp y teléfono a los números publicados en el sitio.